이 페이지는 탑노트(TopNote) 앱의 계정과 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다.
앱 개발자·운영자: 몬타나 주식회사 (Montana CO.,Ltd) · 문의 support@zzend.app
앱을 지웠거나 로그인할 수 없다면 support@zzend.app으로 아래 내용을 보내주세요.
본인 확인 후 영업일 기준 2일 안에 삭제하고, 완료되면 메일로 알려드립니다. 다른 사람의 계정 삭제는 요청할 수 없습니다.
계정을 삭제하면 아래 정보가 즉시 삭제됩니다.
| 정보 | 처리 |
|---|---|
| 휴대전화번호와 로그인 계정 | 즉시 삭제 |
| 프로필(닉네임, 생년월일, 지역, 성별·상대 선호, 관계 목적) | 즉시 삭제 |
| 본인인증 결과 기록 | 즉시 삭제 |
| 매칭 대기열, 통화 예약·입장·종료 기록, 선택(내일도) 기록, 연결 | 즉시 삭제 |
| 차단 목록, 알림 발송 기록, 푸시 알림 토큰 | 즉시 삭제 |
| 내가 한 신고와 나에 대한 신고 | 즉시 삭제 |
통화 음성은 처음부터 녹음·저장하지 않으므로 삭제할 음성 기록이 없습니다.
| 정보 | 이유 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 운영자 제재 기록(경고·정지 등 조치 내역) | 안전 조치 감사와 분쟁 대응. 삭제 시 계정과의 연결을 끊어 누구의 기록인지 알 수 없게 합니다 | 처리 목적과 법적 의무에 필요한 기간 |
| 서비스 이용 통계 이벤트 | 장애 대응과 제품 개선. 삭제 시 계정 식별자를 지워 개인을 알아볼 수 없게 합니다 | 개인을 알아볼 수 없는 통계로만 보관 |
| 영구 이용 제한된 경우 본인확인 정보의 비가역 HMAC 값 | 제한된 사람의 재가입 방지. 원래 정보로 되돌릴 수 없는 값만 남깁니다 | 개인정보처리방침의 별도 정책에 따른 기간 |
| 데이터베이스 백업 | 장애 복구 | 7일 뒤 자동 삭제 |
법령상 보관 의무가 있는 정보가 생기면 그 근거와 기간을 따로 알리고 분리 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해주세요.